Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SU SPEDIZIONI E CONSEGNE
PRODOTTI DIGITALI
I prodotti digitali vengono forniti tramite download e non prevedono la spedizione di articoli fisici né costi di consegna.
Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceve l’accesso al file nella pagina dell’ordine e attraverso le comunicazioni relative all’acquisto.
Se il collegamento non arriva o il file non è accessibile, è possibile contattare info@isabeljoelkids.it indicando il numero dell’ordine.
PRODOTTI FISICI
I prodotti fisici vengono spediti esclusivamente nelle aree disponibili durante il checkout. Metodi, costi e tempi stimati di consegna vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.
Salvo un diverso termine concordato e indicato al momento dell’acquisto, la consegna avverrà entro il termine previsto dalla normativa applicabile e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
PREPARAZIONE E TRACCIAMENTO
Quando disponibile, il cliente riceverà un’email con la conferma della spedizione e il codice di tracciamento. I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni per cause dipendenti dal corriere, periodi festivi o eventi eccezionali.
INDIRIZZO ERRATO O INCOMPLETO
Il cliente è invitato a controllare attentamente l’indirizzo prima di confermare l’ordine. In caso di errore, deve contattare tempestivamente info@isabeljoelkids.it. Non possiamo garantire la modifica dell’indirizzo dopo l’avvio della preparazione o della spedizione.
PACCHI DANNEGGIATI, MANCANTI O NON CONSEGNATI
In caso di pacco danneggiato, mancante o non consegnato, contattare info@isabeljoelkids.it indicando il numero dell’ordine e, quando possibile, allegando fotografie. ISABEL & JOEL KIDS resta responsabile della consegna e degli eventuali danni durante il trasporto secondo la normativa applicabile.
CONTATTI
Per assistenza relativa a download e spedizioni:
ISABEL & JOEL KIDS
Email: info@isabeljoelkids.it